当我们谈用户体验时，我们谈些什么？ - 深圳洛可可UED总监翁妍
boos直聘 -“对话UI&UX设计大会”，洛可可用户体验课件分享，笔记整理
终端产品体验设计 - 情感化设计 x 商业化逻辑
商业需求、品牌诉求&用户诉求平衡情感线与功能线需要贯穿结合，并且平衡商业诉求、品牌诉求和用户诉求
eg：妈妈钱包
前期挖掘了部分精准人群，通过妈妈们解说钱包的秘密和故事，为"妈妈钱包"提炼出最具情感化的设计元素。
普遍公认属性与调查真实情况，还是有很大区别的
年龄情感/成长经历
eg：顺丰小哥
简化物流的流程，让物流信息透明化，并在app内植入顺丰小哥的形象，植入小游戏，优化细节，让顺丰小哥和用户有更多的互动。
用户在体验的时候，并不关心你整个流程是怎么样的。
（物流，关注的是什么时候到、到哪里、有什么异常，其他流程不太感冒）
等待中的不耐烦，添加趣味性（动画、游戏和Loading图等）
更多趣味性，让印象在互动中加深，同时也可以植入其他业务，提高粘性
智能大产品 - 用户体验 x 场景粘性
目前很多智能产品只是单纯卖"智能"的噱头，没有足够的"场景体验"和"商业想象空间"
硬件、功能、情感、话题、app、数据、服务、平台、生态......（智能产品是综合方面考虑，不仅仅是单品）
一款智能单车如果只能自动转速，自动记录数据，那还远不够。
我们在做一款智能单车，带给用户的应该是：它可以捕捉用户在行驶不同道路时候不一样的数据，去构建一幅全新的体验场景，带来更大的商业想象力。
我们需要的不单是一辆车，而是一种全新的玩法。
场景/需求，解剖、挖掘和构建，体验中的所有行为
不是产品本身，而是一种全新的玩法
“以用户为中心，追随生活方式的诉求整合”是一个趋势，产品规划的基础是以用户为中心，构建场景和事件实体端+软件端+服务端都是需要综合考虑的方面，以用户为中心扩散出去考虑也是做产品规划的一大核心。
后服务生态 & 流量变现 - 用户体验 x 跨界连接
跨界思考击穿跟多场景间隔，构建更大价值
流量红利终结的时代，获取用户的成本越来越高
数据采集+数据使用，国内无法较好普遍化智能产品的问题
场景时代，人们喜欢的不是产品本身，而是产品所处的场景