Don`t Make Me Think （原书第 2 版） - 第四章以后的内容整理
动物、植物、无机物 - 为什么用户喜欢无须思考的选择
如果我们需要一直在网络上进行选择，那么让这些选择变得无需思考是让一个网站容易使用的主要因素
不要让用户在页面上选择/思考后的时候，
有疑惑/猜测，（即，内容描述不够清晰/肯定）
都会让用户对词语，耗费精力去重新构思/理解，或者直接流失
省略不必要的文字 - 不要在 Web 上写作的艺术
省略多余的文字
有力的文字都很简练。句子里不应该有多余的文字，段落中不应该有多余的句子。
同样，画上不应该有多余的线条，机器上不应该有多余的零件。
去掉没人看的文字有几个好处：
可以降低页面的噪声
让有用的内容更加突出
让页面更简短，让用户在每个页面上一眼就能看见更多内容，而不不必滚动屏幕
欢迎词必须消灭
没有包括有用的信息，只是一个劲地说自己有多好，
而不是描述产品、服务等，让我们感觉更好。
没有用的礼貌欢迎词语、文字内容，
就像闲聊，内容无所谓，主要是一种社交手段而已。
但用户一般没有时间去关注这些“闲聊”，而是直截了当。
指示说明必须消灭
如果指示说明非常冗长，用户发现他们所需要信息的机也会很小
街头指示牌和面包屑 - 设计导航
依靠场景提供的导航系统（标志和标志所包含商品的组织结构），以及搜索产品的能力
实际情况/过程会复杂些，首先要明确，是自己去处理，还是通过别人处理（包括一起处理）
同时也还包括很多因素（例如，熟悉层度、理解能力和组织梳理能力等等）
网络导航101法则
通常是为了寻找某个目标
自主决定先询问还是游览
游览一般会通过导航引导去层次结构中穿行
最后，确定是否有自己需要的东西，如果没有，那么就沮丧/失望的离开
无法承受的游览之轻
感觉不到大小（如果不是频繁使用，很难判断该网站的层次结构有多大）
感觉不到方向（没有像现实中的方向感，仅限于平面层次结构的层级）
感觉不到位置
被忽视了的导航用途
给于较为固定感觉
告诉当前的位置
如何使用/阅读
比较客观的了解该网站是做什么的
提供方便
返回首页（防止迷失）
提供搜索（快速，但也要看产品属性）
统一样式（颜色、内容和间距，不同状态下的数值）
六个思考问题
这是什么？
我在哪里？
主要提供那几个服务？
有哪些选择？
现在在哪？
如何获取/搜索信息？
首先要承认，主页不由你控制 - 设计主页
站点的标识和使命（title、logo）
告诉访客是什么网站，做什么的，为什么应该在这，而不是其他站点层次（导航）
概览整个网站提供的服务，能找到什么，能做什么，如何组织服务搜索
方便访客更直接的查找自己需要的信息内容更新
网站的成功取决于是否经常回来访问，那么就要有一些经常更新的内容
即使，不需要固定访问者的网站，也需要一些活跃的迹象友情链接
预留的空间，用来放置广告，交叉推广，合作品牌的友链等快捷方式
最活跃、常用的内容片段，值得在主页上放置快捷链接，免得用户到处寻找清楚的知道在哪里
要把所有的东西显而易见，但要分好优先级从哪里开始
不要让访客感觉到无从下手，有挫折感，或无法操控建立可信度和信任度
留下较好的影响，将会是唯一的机会
确定你没有做错的几件事
可用性是基本礼貌 - 问什么你的网站应该让人尊敬
降低好感的几种方式
隐藏我想要的信息
因为没有按照你们的方式行事而惩罚我
向我询问不必要的信息
敷衍我，欺骗我
给我设置障碍
看上去不够专业
提高好感的几种方式知道人们想做什么，并让它们明白简易
告诉想知道的
减少步骤
花点心思
知道有那些疑问，并且给予解答
提供协助
容易从错误中恢复
如果不确定，记得道歉
可访问性，级联样式表和你 - 正当你觉得已经完成了的时候，一只猫掉了下来，背上捆着涂了奶油的面包
开始使用级联样式表
对格式的控制没有限制
灵活性
游览器之间的一致性
序列化内容
允许重新定义
要求太多的个人数据的危险
常常无法得到真实的数据
得到的完整的表单更少（用户会厌烦）
使网站形象下降